Educación · Oficial

Módulo 2 · El método de recuperación

✦ Módulo 2 · El método de recuperación · cuatro pasos, en orden: la disculpa sola no repara nada. · Para dueños, encargados y personal de atención que recibe reclamos en el negocio

🎯 Objetivo: Aplicar la secuencia escuchar, asumir, resolver y devolver en casos reales.