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Módulo 5 · Proyecto: protocolo de recuperación

✦ En Módulo 5 · Proyecto: protocolo de recuperación, producto final: la ruta de la queja resuelta, de la puerta al proceso. · Para dueños, encargados y personal de atención que recibe reclamos en el negocio

🎯 Objetivo: Diseñar el protocolo completo con triage, escalera, escalamiento y mejora de causas.

Edad 18–99 Dueños, encargados y personal de atención que recibe reclamos en el negocio

Producto final: la ruta de la queja resuelta, de la puerta al proceso.

Objetos de aprendizaje · 1

Sin etapa

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1✦ Objeto · esencial

Proyecto: tu protocolo de recuperación y el bucle que mejora el proceso

Roadwise Consulting · 14 min · Quejas que fidelizan: recuperación del servicio

Montar el protocolo propio: registro, triage, escalera, escalamiento y revisión mensual de causas.

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