Educación · Oficial

Módulo 5 · Proyecto: protocolo y medición de tu servicio

✦ En Módulo 5 · Proyecto: protocolo y medición de tu servicio, producto final: tu protocolo de servicio con su tablero de lealtad. · Para equipos de atención, dueños de negocio y responsables de cliente

🎯 Objetivo: Diseñar el sistema mínimo: journey de 6 pasos, protocolo, forma de queja y encuesta NPS con ritual de revisión.

Edad 18–99 Equipos de atención, dueños de negocio y responsables de cliente

Producto final: tu protocolo de servicio con su tablero de lealtad.

Objetos de aprendizaje · 1

Sin etapa

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1✦ Objeto · esencial

Proyecto: medir la lealtad de tus clientes sin encuesta de 40 reactivos

Roadwise Consulting · 15 min · Servicio y experiencia del cliente

Montar el sistema mínimo: NPS simple, buzón de quejas con clasificación y junta mensual de voz del cliente.

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