Educación · Oficial

Módulo 1 · El estándar gana a la buena voluntad

✦ Módulo 1 · El estándar gana a la buena voluntad · cortesía no es sistema: lo que el cliente puede esperar, escrito y medido. · Para dueños que atienden y equipos de mostrador, whatsapp y teléfono

🎯 Objetivo: Definir qué es un estándar de servicio y medir la variabilidad actual de la propia atención.