Ruta por tipo de negocio
Comercio y tienda física
Una tienda con mostrador, existencias y devoluciones: el ticket pequeño se gana por frecuencia, no por argumentos de venta.
Al terminar vas a poder
Planificar el surtido por tipo de cliente, atender en mostrador y medir la recompra sin depender de la intuición.
- Para quién Dueños de tiendas, comercios y negocios pequeños
- Nivel Inicial
- Etapas 3
- Lecciones 6
- Esfuerzo estimado 2 h de lectura
- Requisitos Ninguno, pero conviene la ruta fundamental
Las etapas, con su entregable
Cada etapa termina en algo que se entrega y se puede revisar. Sin el entregable, la etapa no está cerrada.
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1
El cliente del barrio y su ciclo
Etapa 1. Se termina cuando se sabe qué compra cada tipo de cliente y cada cuántos días vuelve.
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2
Atención, surtido y devoluciones
Etapa 2. Se termina con un estándar de atención escrito y una política de devoluciones que no pierde dinero.
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3
Recompra y fechas que traen gente
Etapa 3. Se termina con un plan de recompra escrito y medido sobre una base de clientes real.
Proyecto final
Lo que entregas al terminar
Plan de recompra de 90 días con calendario de contacto, acción de ATC y medición por tipo de cliente.
Herramientas que usarás en esta ruta
Son material de trabajo: se llenan con tus datos y se conservan.